1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les ventes de containers (neufs, d’occasion ou aménagés) réalisées par Promatech Containers, sauf dispositions contraires précisées dans le devis ou le contrat.

2. Produits exclus du droit de retour

  • Containers aménagés sur mesure : en raison de leur caractère personnalisé, ils ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf défaut majeur imputable à Promatech Containers.
  • Containers d’occasion : vendus en l’état après validation par le client (photos, visite ou descriptif). Ces ventes sont considérées comme définitives.

3. Conditions de retour pour les containers standards (neufs)

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour signaler toute demande de retour.
  • Le container doit être retourné dans son état d’origine, sans modification ni dommage.
  • Les frais de retour et de transport sont à la charge du client, sauf erreur de livraison imputable à Promatech Containers.

4. Procédure de retour

  1. Le client doit notifier sa demande par écrit (email ou courrier recommandé) à :
    📩 facture@promatech-containers.com
    📍 Rue Horace Piérard, 6060 Charleroi, Belgique
  2. Une validation écrite de Promatech Containers est nécessaire avant tout retour.
  3. Le container doit être réexpédié à l’adresse et selon les modalités indiquées par notre équipe.

5. Remboursements

  • Après réception et inspection du container, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
  • Les remboursements se feront via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire).
  • Les frais de transport initiaux restent à la charge du client, sauf erreur de Promatech Containers.

6. Produits endommagés ou non conformes

En cas de container livré défectueux ou non conforme à la commande :

Promatech Containers s’engage à proposer une solution rapide : remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas.

Le client doit nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison, avec photos à l’appui.